В России разгорелся серьёзный конфликт между банками и сотовыми операторами

РОССИЯ - 15 Октября 2026 - 11:32  |  Просмотров - 160

Гендиректор «МегаФона» Хачатур Помбухчан предупредил: «Закон надо соблюдать. Сорри, 15 числа мы отключим звонки, которые не будут маркированы».

С 15 октября операторы сотовой связи угрожают перекрыть крупнейшим банкам свыше 500 млн вызовов ежемесячно. За маркировку звонков придется платить до 1,8 млрд рублей в год. Кто именно должен это делать, вопрос без ответа.

Семь крупнейших банков и четыре федеральных сотовых оператора приблизились к решающей стадии конфликта, длящегося более года. Насколько оправданы угрозы отключения с точки зрения закона — предмет анализа.

Решающий день

15 октября может стать точкой кипения в противостоянии двух гигантов рынка — четырех сотовых операторов и семи ведущих банков. МТС, «МегаФон», «Билайн» и Т2 уведомили финансистов о готовности прекратить пропуск звонков, если те не выполнят закон о маркировке и массовых вызовах. В зоне риска оказались Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк, Т-Банк, Совкомбанк и «Ренессанс Банк». По подсчетам операторов, на эту семерку приходится 95% массовых вызовов от кредитных организаций.

Конфликт разгорелся после введения новых правил 1 сентября 2025 года. Они требуют, чтобы при звонке компании или ИП на экране телефона отображалась информация о том, кто звонит. Для этого операторы и юрлица должны заключить специальное соглашение. Сотовые компании утверждают, что большинство корпоративных клиентов уже подключили маркировку, но крупнейшие банки продолжают спорить с предложенной моделью, называя ее слишком дорогой и юридически спорной.

Закон един для всех

До сих пор спор шел в основном в переписке между участниками рынка и регуляторами. Теперь операторы заявляют о готовности перейти к практическим действиям. Гендиректор «МегаФона» Хачатур Помбухчан на форуме «Цифровые решения» предупредил: «Закон надо соблюдать. Сорри, 15 числа мы отключим звонки, которые не будут маркированы. У банков есть время — неделя — заключить с нами договоры».

В пресс-службе «МегаФона» подтвердили, что направили банкам письма о необходимости наладить договорное и информационно-техническое взаимодействие. Компания считает, что банки затягивают процесс, хотя абоненты все чаще игнорируют неопознанные вызовы. Аналогичные уведомления рассылают и другие операторы. В Т2 пояснили, что речь идет о блокировке незаконных массовых звонков — в частности, тех, на которые абоненты не давали согласия и для которых банки не заключили предусмотренные законом договоры.

Масштаб возможных ограничений впечатляет. По оценке Т2, ежемесячно на сети четырех федеральных операторов поступает более 500 миллионов немаркированных звонков от крупных банков. Это в среднем свыше 16 миллионов вызовов в день. В компании полагают, что отказ банков от маркировки мешает клиентам распознавать звонящего и создает дополнительные возможности для мошенников, которые могут представляться сотрудниками кредитных организаций.

В МТС также считают, что банки затянули исполнение требований, тогда как операторы уже вложили несколько миллиардов рублей в создание соответствующей инфраструктуры. Компания приводит свою статистику: сейчас она маркирует вызовы почти 160 тысяч корпоративных абонентов, что составляет более 95% ее корпоративных номеров. По оценке МТС, за время действия новых правил количество спама сократилось на 30%, а успешность дозвона увеличилась. В компании подчеркивают, что маркировка позволяет человеку еще до ответа понять, кто ему звонит, и самостоятельно решить, стоит ли брать трубку.

В «Билайне» считают, что закон обязывает оператора передавать сведения о звонящем, однако установленный правительством порядок предполагает участие и самой организации: она должна заключить договор, предоставить информацию о себе и определить категории вызовов. «Это единый механизм, который может работать только при выполнении каждой стороной предусмотренных для нее действий», — объяснили в пресс-службе.

При этом операторы не собираются распространять угрозу отключения на весь бизнес. По информации МТС, нынешние меры направлены прежде всего на крупнейшие банки, а не на небольшие компании, которые также пользуются корпоративной телефонной связью.

Фонтанка